Envio e Entrega

1 Entrega: onde e quando

 

Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Não efetuamos envios em determinados feriados. Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa, um escritório ou um ponto de entrega nos países disponíveis para entrega.

 

Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada.

 

Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora.

 

Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e rutura se stock.

 

Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

 

2 Prazos de Entrega

 

Caso confirme a sua encomenda num dia útil até às 12h e proceda ao pagamento com cartão de crédito ou via paypal, a sua encomenda será enviada no dia útil seguinte (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis). Caso opte por pagamento com referência multibanco, o envio será feito após rececionarmos o pagamento. Tal pode demorar entre 5 a 7 dias.

 

A Velvetseason Unipessoal Lda não será responsável por incumprimento ou mora no cumprimento de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é, a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável (Evento de Força Maior – que compreende qualquer acontecimento, ato ou omissão fora do controlo razoável do “Vendedor”).

 

Tentaremos entrega no tempo previsto, na medida em que tal seja comercialmente razoável. Por norma, procedemos sempre desta forma, contudo, não podemos garantir a entrega atempada.

 

3 Entregas Parciais

 

Sempre que possível tentaremos entregar tudo em apenas um envio. No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas não limitado apenas a) se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso em que procedamos à divisão da encomenda, o cliente será notificado por e-mail, da nossa intenção em proceder desta forma. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

 

4 Inspeção no momento da entrega

 

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A Velvetseason Unipessoal Lda procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte, logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução.

 

Qualquer reclamação de não receção de encomenda, deverá ser efetuada num prazo máximo de 30 dias a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo, a Velvetseason Unipessoal Lda não se responsabiliza pelo extravio da mesma.

 

5.Taxas de Envio

 

5.1 As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato de cada envio depende do país de entrega. Para mais detalhes sobre o preço de envio por país, por favor, consulte o menu Envio do site.

 

5.2 Envio Grátis

 

Se o cliente fizer uma encomenda cujo valor ultrapasse o valor mínimo de encomenda definido para o seu país ou campanha, o envio será feito sem qualquer custo, ou seja gratuitamente.